锡林浩特市：社区暖心行动，化解管道“烦心事”

　　近日，锡林浩特市希日塔拉街道花园社区网格员在巡查中发现花园小区某单元楼住户家中暖气不热。经初步了解，是楼下住户私自改装暖气管道，导致热水循环受阻，直接影响楼上多户居民正常供暖。

　　了解情况后，社区网格员联合鑫晨供热公司组成调解小组，采取“情理法”结合的方式开展协商，一方面向住户解释私改管道对整栋楼供暖系统的影响，以及可能引发的法律责任，另一方面协调供热公司提出优化整改方案。经过多次上门沟通，住户最终同意配合整改。施工期间，网格员每日跟进，居民已于3日内完成管道的更换。目前，受影响居民家中室温已回升至20℃以上。

　　民生无小事，枝叶总关情。面对供暖季的民生诉求，锡林浩特市希日塔拉街道花园社区以“未诉先办”的主动作为，搭建起居民与供热企业间的沟通桥梁，用柔性调解化解矛盾，用专业服务守护温暖，让“寒冬”变“暖冬”，彰显了基层治理的温度与效能，让冬日暖流持续涌动在社区的每一个角落，用暖心服务守护居民安心过冬。