基层治理显实效 矛盾调解筑和谐——杭盖街道高效化解多元纠纷 绘就基层治理温暖底色

　　今年以来，杭盖街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造街道综治中心，协调各方力量，将矛盾纠纷化解作为基层治理的重要抓手，紧扣“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”治理目标，通过“早发现、快介入、暖服务”的工作模式，成功化解多起民生纠纷，真正把“矛盾结”变成了“和谐扣”，以“小调解”撬动“大治理”。

　　1.青格勒社区：下水管堵塞引分歧 情理法融合化干戈

　　青格勒社区某小区单元因下水管堵塞致污水外溢，顶楼与低楼层住户就责任归属产生争执。社区网格员第一时间介入，实地查看，并通过耐心沟通引导居民换位思考，促成1-6楼住户达成共识：共同承担疏通费用并立即维修。现场居民互加微信建立沟通渠道，以“共商共解”的态度重塑邻里信任，矛盾在温情调解中圆满解决。

　　2.东胜社区：商铺漏水揪“病根” 联动共治显担当

　　5月23日，“锐捷汽车修配中心”反映商铺上方厨房污水泄漏，网格员勘查确认系2单元共用污水管道破裂所致。依据物业法规，社区网格员迅速联动物业，协调302、402、502室业主集资维修，从接诉到完工仅用3天。此举既保障了商户正常经营，又通过剖析解释“共用设施共担”原则明晰责任，获群众一致好评。

　　3.查干淖尔社区：24小时速解堆物隐患 筑牢安全防线

　　查干淖尔社区平房区刘先生在楼门入口堆放桌椅，不仅阻塞通道，更因靠近电线存在漏电起火风险。邻居多次沟通未果后，社区网格员上门以“电线破损易引发火灾”的实例警示，从安全隐患与公共利益角度疏导，仅用1天便推动刘先生清理堆物，将纠纷化解在萌芽状态，居民对社区高效服务表示感谢。

　　4.长安社区：噪音扰民矛盾升级 法治调解定分止争

　　长安社区幸福B区一居民在休息时段维修车辆，持续噪音引发邻里多次冲突。网格员依据《中华人民共和国民法典》中相邻关系及噪声管理规定，向维修方明确法律责任，要求其避开休息时段作业；同时向投诉方反馈处理进展，以“法理+情理”双轨调解促成双方和解，纠纷得以圆满化解。

　　下一步，杭盖街道综治中心将继续探索多元化联动调解模式，切实做到“防范在先、发现在早、处置在小”，维护辖区安全和社会稳定，用心用情化解居民“心头事”，以更暖心的服务、更高效的调解绘就辖区“睦邻同心圆”，让基层治理的“温暖底色”更加鲜亮。