锡林浩特市民政局2021年度政府信息公开年度报告

　　一、总体情况

　　（一）主动公开情况。2021年，我局在市委、市政府的正确领导下，以公众需求为导向，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和相关政策文件要求，不断深化政务公开、规范推进政府信息公开，积极开展政策解读和工作宣传，2021年全年主动公开信息10条，无依申请公开，目前配有专职信息管理人员1人负责信息发布工作，平台建设已初步完善，各项工作有序开展，在局领导的监督保障下平稳运行，民政工作更加公开透明。

　　（一）主动公开情况。本年度，我局积极拓展主动公开的广度与深度。在政策法规方面，及时发布了涉及婚姻登记、社会救助、养老服务等领域的多项政策文件，并同步提供政策解读，以通俗易懂的方式阐释政策要点与民众权益。社会救助信息全面公开，涵盖低保、特困人员供养、临时救助等各类救助对象的认定标准、申请流程、救助金额及发放情况，接受社会监督。养老服务领域着重公开了养老机构设施建设、服务项目、补贴政策等内容，助力提升养老服务质量与透明度。同时，通过多种渠道主动公开工作动态、通知公告等信息，方便民众及时获取民政相关资讯。

　　（二）依申请公开情况。进一步规范依申请公开流程，明确申请接收、登记、审核、办理、答复等各个环节的具体要求与办理时限。2021年，共接收政府信息依申请公开申请0件。

　　（三）政府信息管理情况。锡林浩特市民政局以《条例》为遵循，在开展政府信息公开工作时严守基本原则，持续完善信息公开制度，明晰主动公开工作的职责范畴、操作程序、公开形式与时间限定，并配置充足的工作人员，全力推进信息公开工作的任务导向、精细落实与规范运作。

　　（四）平台建设情况。为进一步提升民政工作透明度与公众知晓度，着力打造全方位、多层次的信息公开体系。于“锡林浩特市民政”公众号创新运用图文并茂、视频动画等多元化形式，深度解读民政领域关键政策的出台背景、核心要点及实施路径。全面铺开低保补助发放详情、养老服务体系建设进展、社会救助资源分配等政府信息的宣传网络，大幅拓宽民政工作宣传覆盖面。同时，指定专人负责“锡市民政”微信公众平台的日常运维管理工作，确保信息发布及时准确、互动交流顺畅高效，为民政事业高质量发展营造良好舆论氛围、筑牢坚实群众基础。2021年“锡市民政”微信公众号推送各类信息329条，新媒体促进政务公开工作质量提升的作用得到有效发挥。

　　（五）监督保障情况。为推动政府信息公开工作顺利进行，构建了完善的监督保障机制。成立工作小组，专司统筹规划与指导监督之责，定期研讨解决难题。内部监督方面，制定精细考核指标，对各股室及下属单位定期考核与随机抽查，考核成绩纳入年度绩效考核，形成有效约束。外部监督上，主动公开监督电话与邮箱，迅速响应民众投诉举报并妥善处理。通过内外部监督并行，多管齐下，有力地促使政府信息公开工作沿着规范、有序、高效的方向稳步迈进，切实保障公众的知情权与监督权，提升民政工作的透明度与公信力。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）存在的主要问题

　　1.人员配置不足。缺乏专业的政府信息公开业务人员，政府信息公开工作人员不固定，对政府信息公开的敏感性不够，上传的信息质量总体不高。

　　2.公开力度不大。公开的信息主要集中在常规性工作，对与本级政府工作密切相关的法律法规和重要会议精神传递不够。

　　3.公开渠道单一。主要依赖微信公众平台进行发布公开，没有充分发挥新兴媒体的作用，导致公众获取信息的渠道比较单一。

　　4.信息互动不够。仍然停留在“信息发布”的阶段，缺乏与群众的互动，群众反馈的渠道较少，无法准确了解群众的意见和建议。

　　（二）改进情况

　　1.强化业务培训。安排专人从事政府信息公开工作，积极安排政府信息公开工作人员参加业务技能培训，学习好的做法。

　　2.丰富公开内容。以社会关注度高、群众切实关心的作为突破口，把政府信息公开的侧重点放在法律法规解读、政府重大采购、福彩公益金等财务支出以及依申请公开的政府信息方面，避免单一化。

　　3.拓展公开形式。发挥政府官方网站、政府信息公开栏、LED屏幕等传统信息公开渠道作用，利用各类自媒体平台，拓展信息公开渠道。

　　4.加强反馈互动。通过社交媒体平台，及时了解群众反馈，对群众反馈进行及时回复，认真征求社会各界对民政工作的意见建议，自查自省，不断提高民政府信息公开水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　本年度本部门未收取政府信息公开信息处理费。